يهتم متجر مظهر بخصوصية عملاؤه وحماية البيانات التي يتم تقديمها أثناء استخدام المتجر وتنفيذ الطلبات، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد يجمع المتجر البيانات التي يقدمها العميل عند إنشاء الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وبيانات التواصل اللازمة لتنفيذ عملية الشراء. وقد يتم جمع بعض البيانات الفنية المتعلقة باستخدام الموقع لتحسين الخدمات.
تستخدم بيانات العملاء لتنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الدفع والتوصيل والتواصل بشأن الطلبات والاستفسارات وخدمة العملاء. وقد تستخدم البيانات أيضًا لتحسين الخدمات وتجربة التسوق أو تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة.
يتخذ مظهر الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، مع الحرص على تطبيق وسائل الحماية المتاحة ضمن بيئة المتجر والخدمات التقنية المرتبطة به.
قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمات المطلوبة، مثل مشاركة بيانات التوصيل مع شركات الشحن أو المعلومات الضرورية مع مزودي خدمات الدفع والتقنيات المستخدمة لتشغيل المتجر، أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا وفق الأنظمة.
قد يتم استخدام بيانات التواصل التي يقدمها العميل للتواصل معه بخصوص الطلبات وعمليات الدفع والشحن وخدمة العملاء والاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، وذلك في إطار تقديم الخدمات وتحسين تجربة العميل.
